大品牌賣產品，從來不需拚死做出不同產品的區別，也從來不需把「這瓶是獨家科技」「像乳液卻不是乳液」當作產品的USP (Unique Selling Point)。
現存最老的化妝品公司，也有個一、兩百年歷史，無論是水相油相，是凝膠是乳液是微乳型精華液，是化妝水是凝露是凍霜，想做一個市場上從未見過、創新的產品，抱歉你還是找台時光機吧。
大品牌要賣東西，從來都不是推商品，一定會轉化，變成賣理念。
SK2賣的不是青春露，而是『肌齡永遠停留在25歲』這個理念。
蘭蔻賣的不是肌因賦活露(小黑瓶)，而是『DNA逆齡，肌因修復』 。(話說，寫出被衛福部罰這麼多錢卻還無怨無悔投廣告的廣告詞，也算是另一個層次的厲害。)
為了達到這個理念，化妝品公司做了一些獨特的努力，推出這樣新穎的產品，達成這樣的效果。
講效果會被衛福部罰錢，但講理念不會，要怎麼讓消費者把理念連結到效果，在腦中腦補出自己使用這個產品之後從文英變文淇，那就是各家行銷文案的本事了，但絕對沒有人會再看到青春露或是小黑瓶時候，發問
「SK2的東西好用嗎」?
「蘭蔻的東西好用嗎」?
說白一點，消費者對於大品牌有近乎直覺的信任感。
而廣告對象(A.K.A 消費者)也不需要大品牌宣稱「這瓶最新科技」「像乳液卻不是乳液」消費者只要確信東西好用，甚麼獨家、甚麼專利、甚麼配方，講出來都是錦上添花。不知道也不會怎麼樣。
反正大品牌的產品，好用已經是一種最低標的基本需求，就跟出門要穿內褲一樣基本，你根本不需要花時間去思考今天出門要不要穿內褲吧?
當品牌知名度不夠，不能扛著「我是國際大廠我一定好用」的大旗，如何讓消費者心中相信這產品呢？這是全世界新興品牌都在思考的問題，而當您以為必須跟大品牌看齊，從理念開始唬爛的時候，這品牌離死也不遠了。看看別人操作行銷的流程吧。
綠藤生機大打「油+水的保養型態」宣傳時，廣大消費者第一個疑問一定是
「綠藤生機是甚麼」「綠藤生機的東西好用嗎?」
廣大的行銷預算在消費者的腦中砸出第一印象了，那接下來一定得植入更厲害，更可以直擊人心的字句。這就是新品牌必須出人意表的原因，在消費者的心智佔有一角的印象，然後繼續挖深，挖廣，引起興趣。
而官網／粉絲團舉辦的諸多活動如
「這不是乳液」「別買這瓶潤髮乳」
就一個腦波弱的漁婦，這樣的Campaign讓我覺得很酷，
因為它已經超脫了一句文案，一句廣告詞的籓籬，先叫你別買引起注意，後再告訴你為何要買，
讓廣告受眾重新思考「需求」與「消費」之間的距離。
當然你要說它「逆向操作」也是無可厚非的，畢竟行銷的本質是勸敗啊。
當我還只是個普通的行銷人，還沒跨入化妝品業界的時候，我是非常喜歡且認同綠藤生機的。
而今身處化妝品業界，慢慢了解所謂的成分，所謂的宣傳點，了解那些「只在宣傳上做出差異、本質卻幾乎沒甚麼差異」的業界型態後，
從此對所有號稱「有機」「無毒」「環保標章」「SGS」的理念（或說宣傳手法）持保留態度。
另外一個值得討論的是關於新名詞的創造。前兩行才提到我們必須把本質幾乎沒差異的東西，在宣傳上強調出差異，此時誕生了很多聽起來厲害的自創新名詞。最讓人無語的經典新名詞莫過於隔離霜、BB霜，CC霜那一串一模一樣用途（防曬或潤色）卻擁有不同宣傳名稱、不同宣稱效果的產品。
更甚者，因為做不出產品的差異，而靠提供錯誤資訊吸引大眾目光。例如號稱不用卸妝的「素顏霜」，其實美化膚色是因為成分中添加要卸妝的二氧化鈦，但為了維持前後不矛盾、「素顏=不用卸妝」的概念，而操作錯誤資訊這樣的宣傳手法，非常沒有道德。同樣手法曝露後對品牌形象的傷害非常大。我個人認為有基本智力、與基本判斷能力的人都不會喜歡這樣的宣傳手法，但是很意外的，消費者很買單。
而本來只是我心中一顆小小的雜念，在綠藤新產品「非乳液」與以醫學角度分析各種行銷話術的網站「美的好朋友」的戰火之下，浮出了檯面。綠藤宣稱的「獨家科技」「非乳液」引起美的好朋友的關注，爭議的點是它操作「恐懼行銷」，藉由將市面同類型產品（乳液）中的成分（乳化劑）汙名化的效果，凸顯自己產品的獨特性。然後就被美的好朋友直言這科技一點都不獨家，並且，乳液的定義並不是有沒有用到乳化劑，管你用乳化劑還是用有膠連效果的增稠劑，如果有結合水跟油，就是乳化，這樣製程之下出來的產品，就叫做「乳液」。
無介面活性劑、無乳化劑、無防腐劑的產品就是無條件好棒棒？這些成分在合法、合理使用下，是否依然對肌膚只有壞處，沒有好處，這要涉及的研究涉及的實驗太多我不敢評，但不可否認少了這些便宜好用的原料，化妝品開發的成本變高變困難許多，依照這些無添加標準開發出的商品，是否貴到一般消費者不買單，這又是另一個層次了。業者有業者的立場，為了品質而使用Parabens防腐劑，為了使用感而添加介面活性劑/乳化劑，為了對產品品質的堅持，使用被汙名化的成分是罪無可赦的嗎?
那因為自己想要『宣稱』無介面活性劑、無乳化劑、無防腐劑，而花廣告預算宣傳，將這些成分汙名化，指責使用這些成分的產品，就很高尚嗎？
無可厚非，消費者有權用新台幣支持理想的產品。相對的，宣傳錯誤資訊而獲得一時的廣告聲量，被打臉後所要背負的品牌公關危機要如何處理呢，我們備好雞排奶茶坐等下一幕開演。
(後續：綠藤公開表示接受「美的好朋友」之批評建議，並將產品名改成輕乳液，正所謂有錯就要認，被打要站好，綠藤這回安全下莊，無傷結案。)
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